7月15日，邵阳城发集团开展12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，集团党委书记、董事长范瑾来到邵阳市12345政务服务便民热线话务大厅，现场接听群众来电，认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑问。
接听过程中，范瑾仔细记录群众反映的各类问题，详细了解具体情况。对于能够当场解答的问题，他立即给予明确回应；对于需要进一步调查处理的事项，他详细告知群众处理流程和预计时间，并安排相关部门跟进落实，明确办理时限，确保群众诉求得到及时有效解决。
12345政务服务便民热线是倾听社情民意的重要平台，更是连接民心、解决民忧的桥梁纽带。范瑾表示，邵阳城发集团将始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，持续优化服务流程，提升办事效率，确保群众反映的问题“件件有落实、事事有回音”。同时，集团也将以此次活动为契机，进一步完善民生诉求响应机制，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度，为邵阳高质量发展贡献城发力量。
编 辑：肖 杨
二 审：孙曼琳
三 审：唐 峰
